La consideración consiste en unas directrices básicas para hacer el contenido accesible a todos los lectores, y así evitar excluirlos u ofenderlos en base a su género, nacionalidad, cultura o discapacidad. Una de las mejores formas de asegurarse que la documentación es considerada consiste en tener en cuenta la audiencia cuando se escribe o edita el contenido.

Consideración de la Audiencia

1. Pregúntese a sí mismo acerca de las siguientes cuestiones sobre su audiencia:
• ¿Cómo accederá la audiencia a la información que está escribiendo/editando?
• ¿Qué le interesará encontrar a la audiencia?
• ¿Qué nivel de experiencia tiene la mayoría de los lectores que se acercan a su información (son principalmente nuevos usuarios, usuarios experimentados, desarrolladores)?
• ¿Qué cuestiones interesarán probablemente a la audiencia?
2. Evite ofender a la audiencia usando lenguaje de jerga o especializados que les podría hacer sentir excluidos (no obstante podría usar términos en jerga o especializado si los ha definido en el texto o en un glosario).
3. No sea condescendiente con la audiencia ni use afirmaciones pretenciosas sobre su capacidad para ejecutar tareas o para usar las herramientas que está describiendo en la documentación.

Neutralidad de Género

1. Use un lenguaje de género neutro en la medida en que sea posible, evitando que el contenido entre en diferencias de género.
2. Cada vez que sea posible, diríjase directamente al lector usando la voz imperativa, lo que permite evitar totalmente la cuestión de género (el contenido se dirigirá hacia “usted” en vez de a “el” o “ella”).
3. Otra forma de evitar la diferenciación por género es usar los nombres en plural y evitar los pronombres completamente.
4. Evite usar cualquier contenido que excluya a otra persona o que la ridiculice en base a su género.
   

Neutralidad Cultural/Internacional

1. Facilite los esfuerzos de traducción asegurándose que la versión original es técnicamente precisa, utilizando palabras claras y concisas.
2. Cuando escriba o edite, tenga en cuenta que la audiencia será de todo el mundo y por tanto el contenido tiene que ser relevante y comprensible globalmente.
3. Permanezca alejado de referencias políticas, religiosas o culturales (tales como nombres y lugares específicos).
4. No use ejemplos o nombres de acceso que pudieran ser culturalmente ofensivos.
5. No bromee o use un lenguaje coloquial.
6. Sea consciente de que los calendarios, horas, festivos, y estaciones son distintas en diferentes partes del mundo.
7. Muestre respecto a su audiencia, no importa de donde venga, en lo que crea, o la orientación política que pueda tener.

Accesibilidad

1. Para ayudar a las personas con discapacidades cognitivas, visuales o auditivas, realice sus oraciones y descripciones de una forma concisa y limitada a una idea por oración, mencionando la información más importante al principio, para ayudarles a decidir si quieren seguir leyendo el texto o no.
2. Limite el número de pasos en los procedimientos en la medida de lo posible (siete o menos es lo recomendado) para reducir el nivel de dificultad a aquellos con discapacidades cognitivas.
3. Cuando sea posible, evite usar instrucciones de dirección (tales como arriba, abajo, izquierda, derecha) ya que los usuarios podrían tener dificultades para encontrar las direcciones en un lector de pantalla, o tener dificultades para comprender los conceptos espaciales.
4. Resalte la información importante al principio del texto, para que los usuarios ciegos o con discapacidades cognitivas puedan valorar sin necesitan seguir leyendo.